Was ist eezy?

Der eTarif eezy ist ein eigener Tarif für den Nahverkehr und wurde parallel zum bestehenden Tarif eingeführt. eezy löst keine bestehenden Produkte ab.

Um eezy Westfalen zu nutzen, brauchen Sie die Smartphone-App moFahr. Nach der Registrierung muss ein Zahlungsmittel in der Anwendung hinterlegt werden. Der Abschluss eines längerfristigen Vertrags, wie z. B. bei einem Handyvertrag, ist nicht erforderlich.

Das digitale Ticket mit QR-Code müssen die Fahrgäste bei einer Ticketkontrolle auf dem Display des Smartphones vorzeigen, damit das Prüfpersonal ihn scannen kann. Außerdem müssen die Fahrgäste auf Aufforderung einen amtlichen Lichtbildausweis (Führerschein, Personalausweis, Reisepass) vorlegen können, da die Fahrtberechtigung persönlich ausgestellt wird.

Ohne Check-In haben Sie keine Fahrtberechtigung –bei einer Ticketkontrolle müssen Sie deshalb ein erhöhtes Beförderungsentgelt zahlen.

Bei einem Umstieg während der Fahrt müssen die Fahrgäste lediglich in der App eingecheckt bleiben, damit die Strecke weiterhin registriert werden kann. Das fahrpreisbildende Element ist die Luftlinie zwischen Start und Ziel der Fahrt, unabhängig vom gefahrenen Weg, der Dauer der Fahrt und möglichen Umstiegen. Der Check-out erfolgt erst am Ende der Fahrt.

Der elektronische Tarif ist nicht für alle Verbindungen günstiger. Einige Strecken sind durch die Abrechnung per Luftlinie teurer als im Vergleich zu einem analogen Ticket für die gleiche Strecke. Es gibt jedoch auch Verbindungen, die durch die Abrechnung per Luftlinie günstiger sind als der analoge Tarif. eezy Westfalen bietet vor allem einen einfacheren Zugang und mehr Flexibilität für den Fahrgast.

eezy Westfalen gilt im gesamten WestfalenTarif-Raum. Bei NRW-weiten Fahrten, die über den WestfalenTarif hinausgehen, fahren Sie weiterhin mit eezy – und zwar mit eezy.nrw.

Die Fahrtberechtigung ist nicht übertragbar.

Mit eezy sind auch Fahrten in der 1. Klasse buchbar.

eezy gilt ausschließlich in den Bussen und Bahnen innerhalb von NRW, die Nutzung von IC/ICE ist nicht möglich.

Wenn Sie sich irrtümlich einchecken und sofort wieder auschecken, wird kein Preis berechnet. Die Bepreisung der Fahrt startet erst, wenn sich das Verkehrsmittel in Bewegung setzt.

Sie müssen dafür sorgen, dass das Smartphone während der gesamten Fahrt betriebsbereit ist. Wenn bei einer Kontrolle keine Fahrtberechtigung vorgezeigt werden kann, etwa wegen eines leeren Handyakkus oder wegen fehlendem Internetempfang, wird ein erhöhtes Beförderungsentgelt erhoben.

Nein, mit eezy kann ausschließlich der Nahverkehr innerhalb von Nordrhein-Westfalen genutzt werden. Eine Ausweitung des eTarif-Systems auf die anderen Bundesländer ist nicht möglich.

Nein. Da sich der Preis nach der zurückgelegten Luftlinie berechnet, ist es nicht möglich, ein Ticket im Voraus zu kaufen.

Erstattungen sind grundsätzlich ausgeschlossen. Wenn Sie jedoch feststellen, dass die App einen unkorrekten Tarif berechnet hat oder dass durch eine betriebsbedingte Störung ein erhöhter Preis in Rechnung gestellt wurde, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen beim Kundenservice melden. Stellt der Kundenservice fest, dass Ihnen ohne eigenes Verschulden ein unkorrekter Preis berechnet wurde, wird Ihnen der Differenzbetrag zum korrekten Preis zurückerstattet.

Bei Fahrten mit eezy wird der Preis für alle Fahrten pro Monat auf 49 Euro gesetzt. Das heißt: Sie zahlen pro Monat maximal 49 Euro, egal wie viele Fahrten mit eezy in NRW unternommen wurden. Mit eezy kann ausschließlich der Nahverkehr innerhalb von Nordrhein-Westfalen genutzt werden. Es sind keine deutschlandweiten Fahrten möglich.

Ja, auch nachdem der Betrag von 49 Euro (bezogen auf alle Fahrten im aktuell gültigen Monat) erreicht wurde und alle weiteren Fahrten bis zum Monatsende mit 0 Euro berechnet werden, muss für eine gültige Fahrtberechtigung stets vor Fahrtbeginn in der App eingecheckt und nach dem Ende der Fahrt ausgecheckt werden.

Sobald eine eezy-Fahrt über die Grenze des Geltungsbereichs hinausführt, checkt die App Sie automatisch aus. Für die Preisberechnung gilt die zuletzt im Geltungsbereich liegende Haltestelle.

Der elektronische Tarif ist nicht für alle Verbindungen günstiger. Einige Strecken sind durch die Abrechnung per Luftlinie teurer als im Vergleich zu einem analogen Ticket für die gleiche Strecke. Es gibt jedoch auch Verbindungen, die durch die Abrechnung per Luftlinie günstiger sind als der analoge Tarif. eezy Westfalen bietet vor allem einen einfacheren Zugang und mehr Flexibilität für den Fahrgast.

Nein. Wenn Sie keine Smartphone-App aktivieren bzw. keine Funktion von eezy Westfalen nutzt, dann werden deine GPS basierten Bewegungsdaten nicht erhoben.

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zum Zwecke der Vertragserfüllung mit Ihnen erforderlich ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Soweit erforderlich, kann zur Vertragsabwicklung eine Weitergabe an eingesetzte Dienstleister erfolgen. Diese sind vertraglich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften verpflichtet und verarbeiten personenbezogene Daten nur nach den Weisungen der Verantwortlichen.