Servicekraft für Dialogmarketing
Die Stadtwerke Hamm sind ein modernes Dienstleistungsunternehmen und Anbieter von Erdgas, Trinkwasser, Strom und Wärme. Als Betreiber des ÖPNVs, der Bäder und des Hafens sind wir ein starker Partner für die Bürger:innen und Unternehmen in Hamm.
Als Servicekraft für Dialogmarketing bist Du kompetente:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen. Du gehst am Telefon oder Computer auf deren individuellen Anliegen ein. Dabei dokumentierst Du Informationen, beantwortest Fragen oder nimmst Bestellungen auf. Im Outbound stehen die Kund:innengewinnung und Betreuung im Vordergrund. Im Inbound führst Du Beratungen durch, nimmst Aufträge entgegen oder bearbeitest Anfragen und Reklamationen.
Ausbildungsinhalte
Im Rahmen Deiner zweijährigen Ausbildung lernst Du alles rund um den Vertrieb unserer Dienstleistungen und Produkte kennen. Dabei sind Gesprächsführung und Kund:innenfreundlichkeit die Basis für Deine Arbeit. Der Umgang mit Datenbanken, das Pflegen und Sichern von Daten, gehört zu Deinem Alltag. Du lernst sicher zu kommunizieren und in unserem Servicecenter Beratungen durchzuführen.
Während Deiner Ausbildung wirkst Du an verschiedenen Projekten mit. Du erhältst Einblicke in die Vorbereitung, Durchführung und das Controlling eines Projektes.
Voraussetzungen
- Fachoberschulreife
- Fit in den Fächern Deutsch und Mathematik
- Interesse am Umgang mit Menschen, Kontaktfreudigkeit